Exact在使用过程中会出现死机，或者无法开机的情况。
这种情况一旦发生，最好的解决方案是升级仪器的固件版本，截止到2017年7月，最新的固件版本是2142。
以下介绍如何升级：
升级前提（重要）：
1、usb连接exact到电脑，确定驱动正确安装。
2、同时连接充电器，保证电量充足。
3、过程中务必不能动usb数据线。
方法：
1、下载升级文件 http://pan.baidu.com/s/1nvmLoaX
2、打开exe文件，点击“升级”，后面会自动完成，直到出现成功完成的提示。过程中机器会重启数次，都是正常的。
注意：如果exact插入USB连接到电脑没有反应，需要下载exact驱动程序进行尝试，驱动的下载链接为：
http://pan.baidu.com/s/1eSOpjqi
验证：
仪器上打开“诊断”——点击字母“i”的标志，能看到固件版本信息，最新版后缀为2142，即完成升级。
升级后大多数情况下会解决死机或者卡在开机界面不动的情况，如果出现能开机但还是出现卡主的情况，尝试恢复出厂设置。
如升级后不能解决，建议联系 18519231492
